1. Como cancelar
O proprietário da conta pode solicitar o cancelamento em Configurações → Assinatura. A solicitação interrompe a renovação automática e o acesso permanece disponível até o término do período já pago, salvo obrigação legal ou situação excepcional informada ao cliente.
2. Cobranças futuras
Depois que o cancelamento é efetivado no final do período, não são geradas novas renovações. Recomendamos solicitar o cancelamento antes da data da próxima cobrança. Enquanto o cancelamento estiver apenas agendado, ele poderá ser desfeito pelo proprietário da conta.
3. Reembolsos
Mensalidades relativas a período já iniciado não são reembolsadas automaticamente. Pedidos serão avaliados conforme o uso do serviço, eventual falha comprovada, duplicidade de cobrança e direitos obrigatórios previstos na legislação. Esta regra não limita direitos de arrependimento ou reembolso que sejam legalmente aplicáveis ao caso concreto.
4. Alteração de plano
As condições de upgrade, data de liberação e valor da próxima renovação são apresentadas antes da confirmação. Atualmente, o BarberVance limita a um upgrade por ciclo de cobrança para evitar alterações sucessivas e divergências de faturamento.
5. Dados após o encerramento
O cancelamento do plano não implica eliminação imediata de todos os dados. Alguns registros podem ser conservados pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude e exercício de direitos. Solicitações sobre dados pessoais podem ser feitas pelo canal LGPD.
6. Suporte
Para contestar uma cobrança ou solicitar análise, escreva para oficialtechvance@gmail.com, informando o e-mail da conta e a cobrança questionada. Não envie senha ou dados completos de cartão.